política de privacidad

Política de privacidad de A lésia Paris

Última actualización: 2 de diciembre de 2024

En Alésia Paris , nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que usted nos proporciona. Esta Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y la compartimos, y los pasos que tomamos para proteger sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web alesiaparis.fr , construido en la plataforma Shopify . Se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y servicios asociados.

Le invitamos a leer atentamente esta política para comprender cómo gestionamos su información personal.

1. Recopilación de información personal

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente e información que se recopila automáticamente.

tiene. Información que usted nos proporciona directamente :

  • Información de identificación : nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información del pedido : dirección de facturación y envío, información del método de pago (tarjetas de crédito, PayPal, etc.).
  • Información relacionada con la comunicación : mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, atención al cliente o cualquier otro medio de comunicación.

b. Información recopilada automáticamente :

  • Datos de navegación : recopilamos automáticamente información sobre su visita a nuestro sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, las páginas que ve, el tiempo que pasa en el sitio y las acciones realizadas.
  • Cookies y tecnologías similares : utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar tendencias, rastrear el uso del sitio y personalizar anuncios. Estas cookies pueden utilizarse para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio, como las páginas visitadas y las acciones realizadas.

do. Información de terceros :

  • Servicios de pago : Recopilamos información a través de proveedores de servicios de pago externos para procesar sus pedidos y pagos, incluida la tarjeta de crédito u otra información financiera necesaria para pagar sus compras.
  • Publicidad y marketing : Podemos recibir información sobre sus interacciones con nuestros anuncios en plataformas de terceros, como las redes sociales.

2. Uso de la información recopilada

La información personal que recopilamos se utiliza para varios propósitos, principalmente para brindar nuestros servicios y mejorar su experiencia como cliente. Utilizamos sus datos para:

  • Procesamiento de pedidos : utilizamos su información para procesar y entregar sus pedidos, gestionar devoluciones, comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido y brindarle el soporte al cliente necesario.
  • Marketing y comunicaciones : Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo o ha dado su consentimiento para recibir información de marketing, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas especiales, promociones e información sobre nuestros nuevos productos.
  • Mejorar la experiencia del usuario : Analizamos la información de navegación para entender cómo interactúas con nuestro sitio y mejorar su funcionamiento (por ejemplo, personalizar la visualización, ajustar los productos recomendados, etc.).
  • Seguridad del sitio : utilizamos datos para detectar y prevenir fraudes, garantizar la seguridad de las transacciones y proteger la integridad de nuestro sitio contra amenazas cibernéticas.
  • Servicio al cliente : Utilizamos su información para responder sus preguntas, resolver sus problemas o brindarle información sobre su cuenta o compras.

3. Intercambio de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en las siguientes situaciones:

tiene. Proveedores de servicios :

Utilizamos proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar nuestro Sitio y administrar nuestras actividades comerciales. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a su información para realizar sus funciones, pero solo para proporcionar los servicios específicos que les hemos confiado. Por ejemplo :

  • Procesamiento de pagos : utilizamos servicios de terceros como Stripe , PayPal o Shopify Payments para procesar los pagos. Estas plataformas son responsables de procesar los datos de pago y gestionar las transacciones.
  • Logística : Los servicios de entrega como La Poste , UPS o Colissimo pueden recibir su información de entrega para enviar sus pedidos.
  • Publicidad y marketing : Podemos utilizar plataformas de terceros, como Facebook Ads , Google Ads o Mailchimp , para administrar campañas de marketing o enviar boletines informativos.

b. Obligaciones legales :

Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, incluso en respuesta a procedimientos legales, para responder a una solicitud legal de una autoridad gubernamental o para proteger nuestros derechos legales.

do. Transferencia en caso de fusión o adquisición :

En caso de una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio o de la totalidad o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida a la empresa o entidad adquirente, sujeto al cumplimiento de esta Política de Privacidad.

4. Protección de datos personales

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información personal del uso, acceso o divulgación no autorizados. Esto incluye el uso de SSL (Secure Socket Layer) para encriptar información confidencial, como datos de tarjetas de crédito, y restringir el acceso a esta información únicamente a empleados y proveedores de servicios autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus derechos con respecto a sus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso : Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación : Si considera que su información es inexacta o incompleta, puede solicitar su rectificación.
  • Derecho de supresión : Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales y requisitos contractuales.
  • Derecho a limitar el tratamiento : Podrás solicitar limitar el uso de tus datos en determinadas situaciones.
  • Derecho de oposición : Usted puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo.
  • Derecho a la portabilidad de los datos : Podrás solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho a retirar el consentimiento : si hemos utilizado sus datos en base a su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: alesiaparispro@gmail.com .

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que colocamos en su dispositivo para ayudarle a navegar por nuestro sitio con mayor fluidez. Las cookies también nos ayudan a analizar el uso del sitio, personalizar sus experiencias y ofrecer publicidad en línea relevante.

Puede administrar la configuración de cookies desde su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la experiencia del usuario en nuestro sitio y limitar el acceso a ciertas funciones.

7. Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y de acuerdo con las leyes aplicables. Por ejemplo, la información del pedido se conserva para fines fiscales y contables durante el período requerido por la ley.

Los datos relacionados con tu suscripción a la newsletter se conservarán hasta que te des de baja. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de un cambio sustancial, le notificaremos dichos cambios por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro sitio. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener actualizaciones.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad o la gestión de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Alesia París
Correo electrónico: alesiaparispro@gmail.com
Sitio web: alesiaparis.fr