Cancellation policy

Chez ALESIAPARIS, votre satisfaction est notre priorité.

-Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas été expédiées. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : alesiaparispro@gmail.com.

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Retours et remboursements

Vous changez d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous nos bijoux, y compris les articles achetés en promotion, en soldes ou avec un code promo.

Conditions

• Le bijou doit être non porté, en parfait état et retourné dans son pochon d'origine.

• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si leur sachet de protection scellé n'a pas été ouvert.

Comment faire ?

1. Envoyez-nous un email à alesiaparispro@gmail.com avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.

2. Nous vous répondons sous 24h avec l'adresse de retour.

3. Renvoyez votre colis dans les 14 jours suivant votre demande. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum, dès réception et vérification du bijou. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre achat. Il comprend le prix du bijou et les frais de livraison standard de votre commande.